İade ve Değişim Politikası
Zeyland olarak tüm siparişlerinizde 14 gün içinde ücretsiz iade imkânı sunuyoruz.
İade Koşulları
- Ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, hiçbir gerekçe göstermeksizin iade edebilirsiniz.
- İade edilecek ürünlerin kullanılmamış, yıkanmamış, etiketleri çıkarılmamış ve yeniden satılabilir durumda olması gerekir.
- Ürünle birlikte faturanın (e-faturalarda çıktısının) gönderilmesi gerekmektedir.
İade Nasıl Yapılır?
- İade talebinizi e-ticaret@zeynep.com.tr adresine e-posta göndererek veya 0212 656 37 77 numaralı telefondan bize ulaşarak iletin.
- Size anlaşmalı kargo firmamızı ve iade kodunu bildirelim.
- Ürünü iade kodu ile anlaşmalı kargoya ücretsiz teslim edin — iade kargo bedeli tarafımıza aittir.
Ücret İadesi
Cayma bildiriminizin bize ulaşmasından itibaren en geç 14 gün içinde ödemeniz, satın alma sırasında kullandığınız ödeme yöntemine iade edilir. Kredi kartı iadelerinin kartınıza yansıma süresi bankanıza göre değişebilir. Kapıda ödeme ile verilen siparişlerde iade, bildireceğiniz IBAN'a yapılır.
Beden / Ürün Değişimi
Stok durumuna göre beden değişimi yapılabilir. Değişim talebinizi iletişim kanallarımızdan iletmeniz yeterlidir; değişim gönderimlerinde de kargo ücretsizdir.
İade Edilemeyecek Ürünler
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği uyarınca; iç giyim alt parçaları, ambalajı açılmış olması hâlinde sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler ile kişiye özel hazırlanan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
Kusurlu / Hatalı Ürün
Kusurlu ya da yanlış gönderilen bir ürün teslim aldıysanız, 14 günlük süreye bakılmaksızın bize ulaşın; ürün ücretsiz olarak değiştirilir veya bedeli iade edilir.
