Sıkça Sorulan Sorular
Soruların mı var? Cevapları topladık.
Sipariş & Kargo
Siparişim ne kadar sürede hazırlanır?
Siparişleriniz genellikle 1-3 iş günü içinde hazırlanarak kargoya teslim edilir. Siparişiniz kargoya verildiğinde, kargo takip numaranız SMS ve e-posta yoluyla tarafınıza iletilir.
Kargo ücreti ne kadar?
Şu an için siparişlerinizde kargo ücreti alınmamaktadır. Kargo hizmeti belirli bir süre ücretsiz olarak sunulmaktadır. Zeynep Giyim, kampanya koşullarında ve kargo ücretlendirmesinde değişiklik yapma hakkını saklı tutar.
Siparişimi nasıl takip ederim?
Kargoya verildiğinde gönderdiğimiz SMS ve e-posta yoluyla takip numarası ya da hesabınızdaki Siparişlerim bölümünden siparişinizi takip edebilirsiniz.
Ödeme
Hangi ödeme yöntemleri geçerli?
Zeynep Giyim online mağazamızda alışverişlerinizi kredi kartı, banka kartı, havale ve güvenli online ödeme seçenekleriyle kolayca tamamlayabilirsiniz. Ayrıca yeni eklenen kapıda ödeme seçeneğimiz ile 1.000 TL – 7.000 TL arasındaki siparişlerinizde ödemenizi teslimat sırasında yapabilirsiniz. Tüm ödeme süreçleri güvenli alışveriş altyapısı ile korunmaktadır.
Ödemem güvenli mi?
Tüm ödemeler SSL şifreleme ile korunur. Kart bilgilerin saklanmaz; ödeme altyapısı %100 güvenlidir.
İade & Değişim
İade koşulları nelerdir?
Ürünlerini teslim aldıktan sonra 30 gün içinde, kullanılmamış ve etiketleri üzerinde olacak şekilde ücretsiz iade edebilirsin.
Değişim yapılabiliyor mu?
Şu anda ürünlerde doğrudan değişim işlemi yapılamamaktadır. Beden, renk veya model değişikliği yapmak isteyen müşterilerimiz, ürünü iade ederek diledikleri ürünü web sitemiz üzerinden yeniden sipariş verebilirler. İade süreci tamamlandıktan sonra ödeme, ilgili iade koşulları doğrultusunda tarafınıza aktarılır.
Beden & Ürün
Doğru bedeni nasıl seçerim?
Bebek ve çocuk ürünlerimiz yaş gruplarına göre numaralandırılmış olup genel olarak tam kalıptır. Doğru bedeni seçmek için beden rehberimizi inceleyebilir, çocuğunuzun yaşına uygun bedeni tercih edebilirsiniz. Daha güvenli seçim için ölçüleri beden tablosu ile karşılaştırmanızı öneririz.
Ürünler hangi kumaştan üretiliyor?
Bebek ve çocuk ürünlerimiz; cilde nazik, nefes alabilen, yumuşak ve kaliteli kumaşlardan üretilir. Mininio bebek koleksiyonumuzda GOTS sertifikalı organik pamuklu kumaşlar kullanılır. Sedex sertifikalarımızla da güvenilir ve sorumlu üretim standartlarını destekliyoruz.
Üyelik & Hesap
Üye olmadan alışveriş yapabilir miyim?
Evet, üye olmadan misafir olarak alışverişinizi güvenle tamamlayabilirsiniz. Üyelik oluşturmanız ise siparişlerinizi daha kolay takip etmenizi ve sonraki alışverişlerinizi daha hızlı yapmanızı sağlar. Sipariş, ödeme, kargo, iade veya merak ettiğiniz herhangi bir konuda müşteri temsilcimizle iletişime geçebilir; tüm süreçlerde destek alabilirsiniz.
Şifremi unuttum, ne yapmalıyım?
Giriş ekranında yer alan “Şifremi Unuttum” bağlantısına tıklayarak kayıtlı e-posta adresinize şifre sıfırlama bağlantısı talep edebilirsiniz. E-postanıza gelen bağlantı üzerinden yeni şifrenizi kolayca oluşturabilirsiniz. Herhangi bir sorun yaşamanız durumunda müşteri temsilcimizle iletişime geçebilir, hesap girişi ve diğer tüm konularda destek alabilirsiniz.
