Mesafeli Satış Sözleşmesi
1. Taraflar ve Konu
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi (“Sözleşme”), aşağıda bilgileri yer alan SATICI ile elektronik ortamda sipariş veren ALICI (TÜKETİCİ) arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri uyarınca akdedilmiştir. Sözleşmenin konusu, ALICI'nın SATICI'ya ait internet mağazasından elektronik ortamda siparişini verdiği, nitelikleri ve satış fiyatı sipariş özetinde belirtilen ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
2. Satıcıya İlişkin Bilgiler
Ünvanı: Zeynep Giyim Sanayi ve Ticaret A.Ş. (bundan sonra “SATICI” olarak anılacaktır)
Adresi: 15 Temmuz Mah. Koçman Cad. No:44 Güneşli, Bağcılar / İstanbul
MERSİS No: 0998003413700015
Ticaret Sicil No: 191639 (İstanbul Ticaret Odası)
Vergi Dairesi / No: Güneşli / 9980034137
KEP Adresi: zeynepgiyimas@hs02.kep.tr
Telefon: 0212 656 37 77 (pbx) — Müşteri Hizmetleri GSM: 0534 889 56 29 (hafta içi 08:00-18:00)
E-posta: e-ticaret@zeynep.com.tr
ALICI, tüm talep ve şikâyetlerini yukarıdaki iletişim kanallarından SATICI'ya iletebilir.
3. Ürün Bilgileri ve Ödeme
Sözleşme konusu ürünün türü, miktarı, marka/modeli, rengi, adedi, tüm vergiler dâhil satış bedeli, ödeme şekli, teslimat ve fatura adresi gibi sipariş özelinde değişen bilgiler, sipariş onayı ve ödeme adımında ALICI'ya gösterilir ve sipariş sonrasında fatura ile birlikte ALICI'nın e-posta adresine gönderilir. ALICI, siparişini onaylamadan önce bu bilgileri kontrol etmekle yükümlüdür. Ödeme, kredi kartı veya (sunulması hâlinde) kapıda ödeme ile yapılabilir; kapıda ödeme hizmet bedeli uygulanması hâlinde bu bedel sipariş adımında ayrıca gösterilir.
4. Teslimat ve Kargo
Sözleşme konusu ürün, sipariş tarihinden itibaren yasal otuz (30) günlük süreyi aşmamak kaydıyla ALICI'ya veya gösterdiği adresteki üçüncü kişi/kuruluşa teslim edilir. Türkiye içi teslimatlarda standart kargo ücretsizdir. ALICI'nın ücretli hızlı teslimat gibi ek seçenekleri tercih etmesi hâlinde ilgili bedel ödeme adımında gösterilir ve ALICI tarafından ödenir. Ürünün ALICI dışında bir kişi/kuruluşa teslim edilecek olması durumunda, teslim alacak kişinin adı-soyadı ve adres bilgilerinin eksiksiz bildirilmesi ALICI'nın sorumluluğundadır. Teslimat sırasında paketin hasarlı olduğunun görülmesi hâlinde ALICI, kargo görevlisine tutanak tutturarak paketi teslim almama hakkına sahiptir.
5. Cayma Hakkı
ALICI, hiçbir hukuki ve cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiçbir gerekçe göstermeksizin, ürünün kendisine veya gösterdiği adresteki üçüncü kişi/kuruluşa teslim edildiği tarihten itibaren on dört (14) gün içinde sözleşmeden cayma hakkına sahiptir. Cayma hakkı, süresi içinde SATICI'ya e-posta, telefon veya yazılı bildirim yoluyla yöneltilecek açık bir beyanla kullanılır.
Cayma hakkının kullanılması hâlinde ALICI, cayma bildirimini yönelttiği tarihten itibaren on (10) gün içinde ürünü SATICI'ya geri gönderir. İade kargo bedeli SATICI'ya aittir; iade, SATICI'nın bildireceği anlaşmalı kargo firması aracılığıyla ücretsiz olarak yapılır.
SATICI, cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on dört (14) gün içinde, varsa teslimat masrafları da dâhil olmak üzere tahsil edilen tüm ödemeleri, ALICI'nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun bir şekilde ve ALICI'ya herhangi bir masraf veya yükümlülük getirmeksizin iade eder. Kapıda ödeme ile alınan siparişlerde iade, ALICI'nın bildireceği banka hesabına (IBAN) yapılır.
İade edilecek ürünün kullanılmamış, etiketleri çıkarılmamış, yeniden satılabilir durumda ve mümkünse orijinal ambalajı ile birlikte, faturasıyla gönderilmesi gerekir.
6. Cayma Hakkının İstisnaları
Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği'nin 15. maddesi uyarınca; ALICI'nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda hazırlanan ürünlerde, iç giyim alt parçalarında ve ambalajı açılmış olması hâlinde sağlık ve hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz.
7. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu Sözleşme'den doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı'nca her yıl ilan edilen parasal sınırlar dâhilinde ALICI'nın yerleşim yerinin bulunduğu veya işlemin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ile Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
8. Yürürlük
ALICI, sipariş onayından önce işbu Sözleşme ve ön bilgilendirme içeriğini elektronik ortamda okuyup kabul ettiğini beyan eder. Sipariş onayı ile Sözleşme kurulmuş olur ve bir örneği ALICI'nın belirttiği e-posta adresine gönderilir.
